1. Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren of te ruilen. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zitten.

2. Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur een e-mail naar info@fashionstore.nl met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres. Verpak je bestelling stevig en voeg de originele factuur of orderbevestiging toe.

3. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

- Als de retour het gevolg is van onze fout (bijv. verkeerd of defect artikel), vergoeden wij de retourkosten.
- Bij een spijtretour (niet-defect product) zijn de retourkosten voor eigen rekening.

4. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7–10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

5. Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja, dat kan! Stuur een e-mail naar info@fashionstore.nl met je verzoek. Wij controleren de beschikbaarheid en verwerken de omruiling zodra het oorspronkelijke artikel is ontvangen en goedgekeurd.

6. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?

Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via info@fashionstore.nl en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem. Wij sturen je kosteloos een vervangend product of geven een volledige terugbetaling.

7. Kan ik alle producten retourneren?

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Cadeaubonnen of promotievouchers
• Uitverkoop- of outletartikelen die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

8. Hoe neem ik contact op met Fasion Store?

Je kunt ons eenvoudig bereiken via info@fashionstore.nl. Wij reageren binnen 24–48 uur op werkdagen.

9. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd binnen Nederland en België bedraagt meestal 2–5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

10. Zijn er verzendkosten?

- Bestellingen boven een bepaald bedrag komen in aanmerking voor gratis verzending (zie productpagina voor actuele info).
- Voor kleinere bestellingen worden de verzendkosten tijdens het afrekenen berekend.