Retourbeleid Fasion Store
1. Retourtermijn
- Je kunt de meeste nieuwe, ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
- Na 14 dagen kunnen we helaas geen retouren meer accepteren.
2. Voorwaarden voor retourzending
- Artikelen zijn ongedragen, ongewassen en ongebruikt.
- Artikelen zitten in de originele verpakking, inclusief labels en kaartjes.
- Artikelen zijn vrij van vlekken, geuren en beschadigingen.
Niet-conforme retouren kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.
3. Niet-retourneerbare artikelen
- Cadeaubonnen en promotievouchers
- Artikelen die duidelijk als “niet-retourneerbaar” of “final sale” zijn gemarkeerd
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
4. Een retour starten
- Mail info@fashionstore.nl met je bestelnummer en retourreden.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het artikel stevig en voeg de factuur of orderbevestiging toe.
5. Retourkosten
- Bij een retour door onze fout (verkeerd/defect artikel) vergoeden wij de retourzending.
- Bij een spijtretour (niet-defect) zijn de retourkosten voor de klant.
6. Terugbetalingen
- Na ontvangst en controle storten we binnen 7–10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
- Betaalde verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.
7. Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of stijl? Mail ons via info@fashionstore.nl om beschikbaarheid te checken. We verwerken de omruiling zodra het oorspronkelijke artikel is ontvangen en goedgekeurd.
8. Beschadigd of defect
Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Meld dit binnen 7 dagen na levering via info@fashionstore.nl en voeg foto’s toe. We bieden kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling.
9. Contact
E-mail: info@fashionstore.nl
Reactietijd: 24–48 uur op werkdagen
Wettelijke rechten: Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten (waaronder het EU-herroepingsrecht van 14 dagen). Indien deze rechten gunstiger zijn dan ons beleid, gelden je wettelijke rechten.